Política de Privacidade

1. Introdução

O DentMap ("nós", "nosso" ou "Plataforma"), acessível em dentmap.com.br, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar o DentMap, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo de como você interage com a Plataforma:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de contato: nome, endereço de e-mail e telefone, quando você preenche formulários de contato ou solicita informações.
• Dados de busca: termos pesquisados, cidade e especialidade de interesse ao utilizar a ferramenta de busca.
• Dados de cadastro profissional: para dentistas, coletamos nome completo, número do CRO, especialidades, endereço do consultório, telefone, e-mail e informações profissionais.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de interação com a Plataforma.
• Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, resolução de tela e identificadores únicos.
• Dados de localização: localização aproximada baseada no endereço IP, utilizada para personalizar resultados de busca.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e melhorar os serviços da Plataforma, incluindo a busca e apresentação de resultados de dentistas e clínicas odontológicas.
• Personalizar sua experiência de navegação e resultados de busca com base na sua localização e preferências.
• Processar solicitações de contato e responder a dúvidas enviadas por formulários.
• Realizar análises estatísticas e de uso da Plataforma para melhoria contínua dos serviços.
• Enviar comunicações relevantes, como atualizações do serviço, mediante consentimento prévio quando exigido por lei.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma.

A base legal para o tratamento de dados varia conforme a finalidade, incluindo consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), execução de contrato (Art. 7º, V), legítimo interesse (Art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II).

4. Compartilhamento de Dados

O DentMap não vende seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da Plataforma, como serviços de hospedagem, análise de dados e e-mail marketing. Esses prestadores estão vinculados por contratos que exigem proteção adequada dos dados.
• Obrigações legais: podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação de autoridade competente.
• Proteção de direitos: podemos compartilhar dados quando necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de nossos usuários.
• Com seu consentimento: em qualquer outra hipótese de compartilhamento, solicitaremos seu consentimento prévio e específico.

5. Cookies e Tecnologias Similares

O DentMap utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador e capturar certas informações.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como navegação entre páginas e acesso a áreas seguras.
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários utilizam a Plataforma, como as páginas mais visitadas e mensagens de erro. Esses cookies não identificam o usuário individualmente.
• Cookies de funcionalidade: permitem que a Plataforma lembre suas escolhas, como idioma e região, para oferecer uma experiência personalizada.
• Cookies de análise: utilizamos ferramentas como Google Analytics para entender como os usuários interagem com a Plataforma, gerando dados estatísticos anônimos.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades da Plataforma podem não funcionar corretamente sem cookies.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros com proteções técnicas e administrativas adequadas, incluindo criptografia, controle de acesso, firewalls e monitoramento contínuo. Adotamos medidas de segurança conforme as melhores práticas do mercado e os requisitos da LGPD.

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo quando um prazo de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais (Art. 18, I e II).
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (Art. 18, III).
• Anonimização, bloqueio ou eliminação:solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei (Art. 18, IV).
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa (Art. 18, V).
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento (Art. 18, VI).
• Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados (Art. 18, VII).
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente (Art. 18, IX).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail indicado na seção de contato abaixo.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados será realizada em conformidade com o Capítulo V da LGPD, garantindo nível adequado de proteção dos dados pessoais por meio de cláusulas contratuais específicas ou outros mecanismos previstos em lei.

9. Dados de Crianças e Adolescentes

O DentMap não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 12 anos sem o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme previsto no Art. 14 da LGPD. Caso identifiquemos que dados de crianças foram coletados inadvertidamente, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.

10. Alterações nesta Política

O DentMap reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso na Plataforma ou por e-mail, quando aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para estar ciente de eventuais alterações.

11. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nos comprometemos a responder suas solicitações dentro do prazo legal previsto na LGPD.