Caixa de Saúde e Pecúlio dos Servidores Municipais de São Vicente
Assistência médica
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Endereço
R. Frei Gaspar, 157/169 - Centro, São Vicente - SP, 11310-060, São Vicente - SP
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0800 400 5357Site
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“Gostaria de registrar minha satisfação com a Caixa de Saúde de São Vicente. Sempre fui muito bem atendida, tanto no suporte telefônico quanto nos atendimentos presenciais. Sempre que precisei de autorização ou orientação, fui atendida com rapidez e clareza. Isso traz muita segurança e tranquilidade para mim e minha família. É muito bom contar com um serviço que realmente se preocupa com o bem-estar dos seus beneficiários.”
Hoje entramos no mês de " Outubro Rosa "( diagnóstico , tratamento e consciência sobre CA) Agradeço à Caixa de Saúde de São Vicente – oncologista, cirurgião, enfermagem e toda a equipe – pelo acolhimento e atenção que recebi e me sustentaram nesta jornada. Cada gesto de vocês fez diferença 🌷Ver mais ▾
Meu pai está aguardando para fazer uma biópsia e já vai fazer um mês que estou ligando para saber se já está autorizado e nada. Pelo que me passaram, o médico que faz o procedimento, e que deve cobrar mais barato, está num congresso e, pelo jeito, estão esperando o médico voltar para autorizar. Nunca pensei que, depois de tantos anos pagando pelo serviço, o meu pai fosse passar por toda essa humilhação e constrangimento para conseguir realizar um exame que é um direito dele. Não estamos falando de estética, a vida dele depende disso. Na Caixa, quando eu consigo falar, porque é muito difícil atenderem o telefone, ficam de me dar um retorno que nunca chega. Já pedi o receituário médico para poder fazer o exame em outro local, mas não me deram. Disseram para aguardar porque é um procedimento que não é feito em qualquer lugar e que é muito caro, mas quanto vale a vida do meu pai?Ver mais ▾
Pra marcar consulta de um mês pro outro ,e vc liga liga e ninguém atende difícil viu As pessoas trabalham tanto pra quando se aposenta fica essa burocracia pra atendimento médico
Está faltando civilidade, polidez e cortesia no atendimento de vocês (recepção telefônica - primeiro contato - linha de frente). Um pouquinho de gentileza agrega na alma... As pessoas que estão na linha de frente representam o: "cartão de visita" do local. Formação, treinamento são indispensáveis, pois algumas pessoas não sabem lidar com "pessoas", mas se o seu ofício é esse... precisam ser treinadas, precisam aprender. As pessoas que procuram os vossos serviços já estão fragilizadas por si só, portanto um pouquinho de empatia seria o mínimo a oferecer... Grata! 🙏🏻Ver mais ▾
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