Unique Clinica Odontologica

“Pessima! Em 12 de junho de 2025, a autora realizou a contratação de um plano anual de manutenção ortodôntica e colocação de aparelho odontológico para seu filho junto à clínica Sorridents, situada na Avenida Senador Teotônio Vilela, n 810, São Paulo SP. O contrato foi firmado no valor de R$ 1.069,56, parcelado em 12 vezes de R$ 89,13 no cartão de crédito. Desde o início da contratação surgiram diversos problemas: reagendamentos constantes, ausência de dentista nas consultas marcadas, falta de materiais e tipos de aparelho, além de dificuldade para realizar novos agendamentos. Em 21 de agosto de 2025, ao comparecer novamente à clínica, a autora foi informada de que a Sorridents havia descredenciado a unidade, a qual passaria a funcionar sob o nome Clínica Unique, gerida pelo Sr. Fernando Guandalini. A autora nunca foi comunicada formalmente sobre essa alteração, tampouco recebeu cópia do contrato original ou documento de transferência de responsabilidade. Após a mudança, a situação se agravou: o atendimento ficou ainda mais precário, os braquetes se soltavam logo após as consultas, e não havia retorno adequado nem solução definitiva. Apesar das inúmeras tentativas de resolver amigavelmente, a autora não conseguiu manter o tratamento, o que tornou o contrato insustentável. O Sr. Fernando que se diz responsável não responde as mensagens, a clínica tão pouco. Em 17/11/2025 compareci novamente presencialmente sendo atendida pelo então responsável administrativo Thomáz que informa que para a remoção do aparelho será cobrada taxa. E que para resolver precisa de 10 dias úteis. Além disto, descobri que não houve apenas a mudança de nome fantasia mas a alteração de Razão social, a qual não fui comunicada formalmente e não houve nenhuma assinatura de transferência de responsabilidades. Reitero que por inúmeras vezes tentei solucionar, em 01/12/2025 o Thomaz que se diz o administrador informou que iria solucionar e até hoje sem resposta e solução.”