Sorridents Belém - São Paulo
Clínica odontológica
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R. Belém, 350 - Belenzinho, São Paulo - SP, 03057-010 - Belém, São Paulo - SP
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“Estive na unidade Sorridents Belém com consulta agendada para 09h de um sábado, marcada com 13 dias de antecedência. Ao chegar, encontrei a porta fechada, o que já causou estranhamento. Aguardei cerca de 30 minutos na rua, até que uma pessoa chegou e informou que a unidade estava fechada porque os funcionários estavam no trânsito. Ao entrar, fui informada de que o dentista que me atenderia teve um imprevisto e que todos os pacientes haviam sido remanejados para outros horários durante a semana, porém esqueceram de me avisar. Fiquei muito chateada, pois vim de longe e organizei meu tempo para esse atendimento. O que mais causou frustração foi saber que meu agendamento não foi percebido, enquanto o de outros pacientes foi. Falta de comunicação e de respeito com o tempo do cliente. Situação extremamente desagradável e decepcionante. Espero que a unidade reveja seus processos para que isso não volte a acontecer com outros pacientes.”
Olá, agradeço o retorno, porém preciso esclarecer um ponto essencial que não foi abordado. Compreendo que imprevistos externos possam acontecer, no entanto, o problema central não foi o imprevisto em si, e sim o fato de que outros pacientes tiveram seus atendimentos remanejados e foram avisados, enquanto o meu agendamento não foi sequer percebido, resultando na ausência de qualquer aviso prévio. Saí de casa cedo, me desloquei de longe e organizei minha agenda para um atendimento confirmado com antecedência. Chegar a uma unidade fechada e só depois descobrir que houve remanejamento, sem qualquer comunicação, demonstra falha grave de organização e respeito com o tempo do paciente. Meu relato não é sobre o imprevisto, mas sobre a falta de comunicação e tratamento desigual entre pacientes. Espero que a unidade reveja seus processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.Ver mais ▾
Clínica impecável, com ambiente acolhedor, profissionais extremamente capacitados e atendimento humanizado do início ao fim. Gostaria de destacar o atendimento das recepcionistas Jéssica e May sempre muito educadas, atenciosas e prestativas. A simpatia e organização de ambas fazem toda a diferença e nos deixam seguros e confortáveis desde a chegada. Recomendo de olhos fechados!Ver mais ▾
Fiz um implante super delicado, bem na frente dos meus dentes, e to mega satisfeita! Por conta de questoes pessoais, precisei coordenar muito bem as etapas do meu implante e tive muito apoio e paciência do corpo médico e atendimento. Um obrigada especial aos Drs. André e Douglas, e ao Lucas do atendimento. Obrigada! recomendo muitoVer mais ▾
Quero elogiar o atendimento da Sorridents do Belém. Desde a recepção, com a Dandara que nos atendeu com muita cordialidade e atenção. E a dentista Cecília foi muito competente, calma e explicou tudo com clareza. Atendimento impecável! Experiência excelente! Obrigada.Ver mais ▾
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