Sorridents

“Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em relação ao atendimento recebido na clínica anteriormente denominada Sorridentes – unidade Jardim Mitsutani, atualmente informada como SIRIUS Odontologia e Estética. Estou em tratamento de implante dentário desde o ano de 2024, sem que o procedimento tenha sido finalizado até o presente momento. Desde então, venho enfrentando inúmeros problemas, como agendamentos frequentes que são marcados e desmarcados sem justificativa plausível, o que transmite a clara impressão de que a clínica não tem interesse em concluir o tratamento contratado. O atendimento ao cliente é extremamente insatisfatório. Em uma das tentativas de resolver a situação pessoalmente, procurei falar com a gerente da unidade, que se recusou a me atender, chegando a se esconder para não falar comigo, o que considero uma falta grave de respeito com o consumidor. Diante da minha indignação após tantas idas à clínica sem solução, fui informado por um funcionário de que eu deveria “procurar meus direitos nas pequenas causas”, demonstrando total descaso e falta de compromisso com o cliente. Ressalto que estou cansada de promessas não cumpridas, deslocamentos desnecessários e da ausência de uma solução concreta para um tratamento que já foi iniciado e pago. Essa situação tem me causado transtornos, estresse e prejuízos. Diante disso, solicito uma solução imediata, seja pela conclusão do tratamento de implante com a devida responsabilidade, seja por outra medida cabível, sob pena de adoção das medidas legais junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Juizado Especial Cível.”