Sorriclean Itaquera

“O atendimento poderia ser melhor, porém o tempo de espera é extremamente ruim. Mesmo com horário marcado, é praticamente impossível ser atendida no horário correto. Já marquei consulta para o primeiro horário, às 09h, e fui atendida quase às 10h porque a Dra. estava tomando café e conversando. É comum ver a equipe batendo papo e circulando de sala em sala, o que prejudica diretamente os atendimentos. Fiz uma avaliação para colocar prótese, e no dia da consulta informei na recepção que precisava falar com a Dra. A recepcionista me enrolou, não chamou, e a Dra. acabou indo almoçar. Fui atendida mais de duas horas depois, e ainda assim nada foi resolvido. Eu me programei no trabalho para estar aqui, mas percebi pouco caso e falta de empatia com o meu tempo e minha necessidade. A Nathalia, dona da clínica, já está ciente dessas situações, mas infelizmente nada mudou. Hoje cheguei para fazer manutenção do aparelho às 11h44 e, até o momento, ainda não fui atendida. Não há qualquer previsão de horário — “sabe-se lá Deus” quando serei atendida. Solicito que essa situação seja analisada com seriedade, pois o respeito ao horário e ao paciente é fundamental para um bom atendimento.”