OrthoDontic

“Minha experiência não foi boa e deixo aqui meu relato para alertar outros pacientes. Combinei e paguei claramente por três contenções( duas superiores e uma inferior, inclusive expliquei que queria uma superior extra de reserva. Ao chegar para retirar, só havia uma superior pronta. Quando questionei, começaram contradições entre os funcionários e alegaram "falha de comunicação", sem apresentar contrato ou documento que comprovasse o que diziam. No início, o responsável chegou a dizer que poderia me reembolsar. Porém quando reiteirei que queria a segunda contenção conforme combinado, ele mudou a postura e disse que então fariam. Mesmo assim, sem me dizer, deu ordem para a dentista para retirarem a contenção inferior já instalada na minha filha, quando questionei ela me disse que só estava recebendo ordens, me diregi então para falar com ele e enquanto isso, a dentista chegou a conter minha filha na cadeira como se ela fosse fugir dali, o que me causou extremo desconforto. Depois, ele ainda afirmou que só tinha pago 2 contenções sendo que paguei três, o que me deu a sensação de que estavam tentando me fazer desistir ou ganhar tempo, em vez de resolver de forma clara e honesta, em nenhum momento me foi exposto o contrato que assinei. Não reclamo por erro, porque erros acontecem. O problema foi a falta de transparência, organização e principalmente de respeito no atendimento. Sugiro que quem for fechar qualquer serviço peça tudo por escrito antes, para evitar passar pelo constrangimento que passei.”