Odontodim

“Gostei muito da experiência na clínica. O doutor que atendeu meu filho é extremamente carismático com crianças, demonstra paciência e carinho, algo que a gente sente de verdade durante a consulta. Gostei demais do médico. O único ponto que realmente precisa melhorar é o atendimento via WhatsApp e telefone. É bastante difícil conseguir contato para agendamento. Já aconteceu duas ou três vezes de um horário ser marcado e, depois, a recepcionista ligar informando um horário totalmente diferente do combinado. Esse processo precisa de mais atenção por parte da telefonista/recepção, pois esse tipo de falha acaba prejudicando a imagem da clínica, que é muito boa no atendimento médico. Quando há desencontro de informações, não dá para atribuir apenas ao sistema é uma questão de organização e conferência no atendimento. Com pequenos ajustes nessa parte, a experiência seria excelente do início ao fim.”