UPA Brotas

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na UPA de Brotas, em Salvador. No dia 27/02/2026, cheguei à unidade por volta das 14h40 com fortes dores no peito, sentindo-me muito mal e temendo estar sofrendo um possível infarto. Fui bem recepcionado na entrada e a equipe da triagem agiu com rapidez, realizando prontamente um eletrocardiograma. Até esse momento, o atendimento foi adequado. Entretanto, após a triagem, permaneci aguardando atendimento médico das 14h40 até aproximadamente 23h. Durante todo esse período, minha pressão arterial, que já estava elevada na triagem (17x10), continuou alta. Mesmo relatando dores no peito e apresentando pressão elevada, não recebi nenhum tipo de medicação, suporte ou reavaliação enquanto aguardava. Compreendo que a unidade atende casos diversos e que podem existir situações mais graves. Porém, dor no peito associada à pressão arterial elevada é um quadro que exige atenção e monitoramento. Quando finalmente fui atendido, a médica limitou-se a poucas perguntas, sem um atendimento humanizado ou explicações claras. Informou que não poderia me medicar para a pressão por não saber se eu possuía histórico de hipertensão, apesar de os níveis estarem elevados desde a minha chegada. Após a consulta, ainda aguardei cerca de mais uma hora para realizar exame de sangue e recebi apenas dipirona para dor. Considerando que cheguei com suspeita de problema cardíaco, a conduta adotada me pareceu insuficiente diante da gravidade do quadro apresentado. Fui informado de que os exames ficariam prontos em aproximadamente quatro horas. Já debilitado, com fome e ainda me sentindo mal, optei por ir embora sem concluir o atendimento, diante da ausência de suporte adequado e da longa espera. Registro esta avaliação não por desejo de conflito, mas por acreditar que situações como essa precisam ser revistas. Dor no peito não pode ser tratada com descaso ou demora excessiva. Atendimento em saúde exige não apenas protocolo, mas humanidade, atenção e responsabilidade.

No dia 08/02/2026 de domingo, às 11:37 Levei o meu pai na unidade UPA de Brotas para ser atendido por conta de um ferimento causado por um Pitbull. Fui até uma recepcionista, dei as documentações necessárias e passamos pela triagem. Informei ao enfermeiro a situação do meu pai e lhe informei que ele tem crises, surtos psicóticos, laudo de esquizofrenia e se algo poderia interferir nos medicamentos, já que ele toma constantemente esses remédios específico. o mesmo me disse que quem olha é a doutora (o)... Fiquei no aguardo esperando meu pai ser chamado e nada! Percebi que muitas pessoas já tinham sido chamados e ido embora. Fui até a recepção e informei que o meu pai estava a muito tempo esperando, com fortes dores e o pé infeccionado e o inchaço. Informei também que ele tem problemas psicológicas, surtos e crise, que era necessário ser atendido e até porquê, o mesmo tinha remédios de faixa preta para ser tomado por conta da pressão e reação. Uma das recepcionista me perguntou o porquê não informei ao enfermeiro, porque era com ele ... Informei a mesma que o enfermeiro pediu pra amostrar a médica, (que inclusive, ele não abriu para ver o laudo comprovado de meu pai). A recepcionista junto com a outra no plantão, começaram a debochar de mim quando solicitei uma ajuda da assistente social para que o processo de meu pai fosse agilizado, pois confesso que fiquei com medo de ele ter alguma crise. Que inclusive, ele teve na sala do consultório 01 quando foi atendido, a médica presenciou e foi uma profissional paciente com meu pai e comigo. Mais as recepcionistas debocharam da situação de meu pai, fizeram pouco caso para prestar atendimento e falaram que eu estava procurando agonia sem necessidade e fora outras coisas. A mesma saiu da recepção e ficou indo no corredor de onde eu estava para debochar e rebolando com ar de provocação. Outros pacientes ficaram indignados com as atitudes da mesma, muitos também falaram que a mesma já foi arrogante no atendimento em outras oportunidades. Não falo por mim, mas por meu pai que nesse momento se encontra nessa situação. Que a justiça seja feita e que as providências venham ser tomadas, pois elas em nenhum um momento foi profissional no atendimentos e discriminou a doença de meu pai. Fiquei tão nervosa que chorei na frente da assistente social e só mesmo tempo, sendo forte para cuidar de meu pai naquele momento.

No dia 02/01/2026, eu fui acompanhar minha namorada para a UPA de Brotas. Chegamos lá às 14h19 e saímos às 00h00 SEM ATENDIMENTO! Importante salientar a falta de estrutura do local no que diz respeito à falta de funcionários e também falta de ÁGUA no bebedouro. Ficamos 9 HORAS ESPERANDO sem comer qualquer coisa que sustentasse nosso organismo, que já estava debilitado devido a sintomas de virose em ambos (eu não passei pela triagem, pois já fui atendido há duas semanas atrás em outro hospital). Tentei TODAS as medidas cabíveis, e nada foi feito. As informações que eu e mais de 40 pessoas presentes lá recebemos foi que tinha apenas 6 MÉDICOS até certo horário. A partir das 18 horas, os atendimentos que demoravam 30 minutos estavam demorando 2 HORAS!!!!!! Depois de várias tentativas de acordo ou acerto entre funcionários e pacientes para tentar acelerar o processo, decidimos voltar para casa, SEM ATENDIMENTO e, infelizmente, optar pela AUTOMEDICAÇÃO. Lembrando que nós chegamos lá às 14h, porém tinha mais de 40 PESSOAS na mesma situação ou PIOR, que chegaram 11-12 HORAS!!!!! A informação que recebemos dos funcionários foi que tinham 5 PACIENTES NA SALA VERMELHA DEVIDO A INFARTO (INFELIZMENTE VIERAM A ÓBITO), e a partir das 22 horas só ficaram 2 MÉDICOS NO LOCAL para 40 pessoas e 5 em estado grave!!!! Prezados, isso é de cunho desrespeitoso com quem sai de casa com esperança de ser atendido para sanar qualquer sintoma que esteja sentindo, esperando ser bem atendido, pelo menos BEBER ÁGUA DURANTE 9 HORAS DE ESPERA E NENHUMA SOLUÇÃO!!! O SISTEMA É PODRE, SÓ LIGAM PARA PROPAGANDA E FAZEM A MÍDIA QUE ELES QUEREM!!! ISSO É UM PEDIDO DE SOCORRO NÃO PRA QUEM VOS FALA, MAS PARA TODOS EM SOLO BAIANO E BRASILEIRO. PESSOAS MORRERAM NO DIA DE HOJE, 03/01/2026, DEVIDO AO DESCASO COM A SAÚDE PÚBLICA!!!!!!

Ao Conselho Regional de Medicina da Bahia, Venho por meio desta apresentar representação ética contra a médica Mylena Cerqueira Pinheiro – CRM/BA 46704, referente ao atendimento prestado na UPA de Brotas, no dia 24/12/2025. Procurei a unidade com dor lombar intensa, quadro infeccioso prolongado e histórico recente de cirurgia renal, situação que demanda atenção imediata e conduta cautelosa. No entanto, a médica não realizou exame físico, não solicitou exames complementares mínimos, como exame de urina, e prescreveu antibiótico sem investigação adequada. Diante da persistência da dor, retornei para reavaliação. Ao questionar a conduta adotada, a profissional recusou-se a continuar o atendimento, determinando que eu me retirasse da sala, mesmo estando em contexto de urgência. Entendo que tal conduta viola princípios fundamentais do Código de Ética Médica, especialmente no que se refere ao dever de assistência, à recusa injustificada de atendimento e à obrigação de zelo pela saúde do paciente. Solicito a apuração ética dos fatos, colocando-me à disposição para prestar esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Ana

Gente! Tem duas semanas que um cachorro com suspeita de raiva agrediu a mim e minha esposa, foi tão sério que o CCZ levou o corpo pra análise, só que ainda não saiu o resultado. Como o próprio CCZ disse que o resultado poderia demorar,orientou que fizessemos a profilaxia. Com muito custo conseguimos tomar a primeira dose em um posto de saúde, com a enfermeira ainda alegando que não tinha vacina, mas ainda assim, depois de muito custo conseguimos tomar a 1° dose. Após aplicar, ela orientou que a segunda dose deveria ser tomada na UPA de Brotas, já que se tratava de um domingo. Assim fizemos, porém, simplesmente a recepcionista nos disse com a maior calma do mundo que não se dava a segunda dose nessa UPA e que agente caçasse um lugar que desse a segunda dose. Depois de muita discussão, uma enfermeira por nome Valdineide da Silva falou que a recepcionista tinha se equivocado e que tomariamos a segunda dose, mas para isso tinhamos que passar por uma triagem. Depois de duas horas de espera, a enfermeira nos chamou e quando soube do que se tratava disse que não ia dar a segunda dose e que agente se virasse; falei pra essa enfermeira que a autorização partiu da colega dela,ela falou que era impossível pois quem autorizava era ela; sugeri que ela reclamasse com a colega que autorizou e ela resolveu então nos dar duas pulseiras VERDE sendo que a amarela e a vermelha passariam sempre na nossa frente e assim aconteceu. Depois de mais de cinco horas desistimos e fomos embora. Como aconteceu isso tudo, também desistimos da profilaxia, agora só nos resta esperar que o resultado da sorologia do animal dê negativo; se for positivo estaremos ferradas! Enfim, é assim que a saúde pública trata os contribuites. Total descaso, até mesmo em casos mais graves como a raiva humana.