Clínica Orthos - Itaigara

Eu sou paciente dessa clínica desde 2010, ou seja há 15 anos. Desde a época que ela era sediada em outro endereço. Durante todos esses anos sempre fui muito bem atendido com cordialidade e gentileza. O resultado do tratamento foi maravilhoso. Meus dentes ficaram perfeitos. Após a retirada do aparelho continuei indo fazer o controle da contenção. Devido a satisfação com o atendimento ao longo dos anos fui indicando a clínica para dezenas de pessoas que sempre me davam feedbacks positivos pelo atendimento e me agradeciam pela indicação. Infelizmente, nos meus últimos atendimentos para minha surpresa as coisas mudaram. Eu tinha contenção na parte superior e inferior da arcada dentária. A superior quebrava constantemente . Numa das minhas idas a clínica para consertar a contenção Dra. Dayse me explicou que existia uma alternativa a utilização da contenção que era um dispositivo de ortodontia da Invisalign. Em resumo, eu poderia retirar as contenções de cima e de baixo e usaria para dormir esse aparelho, que é uma espécie de molde da arcada dentária. Quando ela me apresentou o produto ela me informou o valor: R$ 890,00 só a parte superior e R$ 1.740,00 a parte superior e inferior. Sendo que esta última, segundo ela, era a mais vantajosa, pois eu receberia 4 peças, 2 para a parte superior e duas para a inferior. De posse das informações, pensei e resolvi fazer o serviço. Nesse contexto comecei a perceber que o modelo de gestão atual não é mais o mesmo de antes. Primeiro que ao chegar para fazer o serviço, fui logo encaminhado para fazer o pagamento. Depois de pagar pelas 4 peças no valor de R$ 1.740,00, fui fazer um procedimento que eles chamam de scaneamento. Uma outra profissional que fez, no final do scaneamento a Dra. Dayse chegou e verificou rapidamente. Ela percebeu que estava scaneando a parte inferior da arcada, e me perguntou: você vai fazer a parte inferior também? Respondi que tinha decidido que sim, mas como vi que ela ficou meio surpresa, perguntei: o que a senhora acha? Ela então respondeu, eu acho melhor você não colocar na parte de baixo e justificou tecnicamente. Após isso falei: mas eu já paguei, vou ter de estornar a compra e passar novamente. Ela então mudou rapidamente o discurso dizendo que não ia ter problema, que eu podia colocar a parte de baixo que ia dar certo. Nesse momento percebi que o profissionalismo de antes não era o mesmo. A ânsia de vender o produto desconsiderou a real necessidade do paciente. Após concluir o scaneamento fui informado que quando o produto chegasse seria informado. O tempo passou e quase um mês depois minha contenção quebrou novamente. Agendei o atendimento e quando cheguei na clinica, para minha surpresa fui informado que o produto tinha chegado. A funcionária me informou que eu precisaria pagar R$ 150,00 pelo controle da contenção. Questionei o fato de não ter sido informado anteriormente sobre este custo adicional, e que na verdade eu iria retirar a contenção. Mas, paguei e fui para o atendimento com Dra. Dayse. Ao entrar na sala perguntei a ela sobre o fato desse custo adicional não ter sido informado anteriormente. Ela então me disse que não informava nenhum valor. Eu a questionei dizendo que ela tinha me apresentado o produto e informado os valores. Ela então manteve a narrativa que não tinha me falado sobre valores. Que não falava com pacientes sobre valores. Me sentindo desrespeitado, perguntei a ela se então eu estava mentindo? Ela de maneira arrogante disse que ela não tinha falado e não estava mentindo. Ou seja, eu era o mentiroso da situação. Não quis continuar o diálogo, disse para prosseguirmos com o procedimento de retirada das contenções. Ao final do procedimento após me explicar sobre o uso, limpeza etc. Fui surpreendido novamente, ela me disse que ia guardar na clínica o outro par do dispositivo ortodôntico. Eu disse que iria levar e não ia deixar na clínica. Achei isso muito estranho. Lamento tudo isso, mas me senti profundamente desrespeitado. Não foi pelos R$ 150,00 pois é um valor irrisório. Não indico a clínica para mais ninguém!

Sou paciente da clínica Orthos Itaigara há mais de 5 anos e sempre fui muito bem atendida pelas profissionais que me acompanharam nesse período, em especial a Dra. Deyse e a Dra. Paula, que são extremamente competentes, atenciosas e cuidadosas. Também realizei um implante dentário na clínica e, após a sua colocação, foi necessário realizar alguns reparos, pois existe uma massinha aplicada acima do implante que frequentemente sai do lugar. Recentemente, entrei em contato por telefone com a clínica para agendar uma limpeza e também esse reparo no implante, porém fui atendida de forma grosseira, com total desdém e descaso por uma funcionária. Esse atendimento me deixou extremamente insatisfeita e decepcionada, já que não condiz com o padrão de cuidado que tive anteriormente, tendo em vista que o implante foi feito por outro dentista que era funcionário da clínica Orthos e precisou ser refeito. Diante dessa experiência negativa, não posso recomendar a clínica e, infelizmente, não voltarei a realizar novos atendimentos no local.

Experiência única. Super feliz em ter escolhido a Orthos Itaigara. Não busque preço. Procure Qualidade e termine sua busca aqui. Doutoras Kelly, Deise e Fernanda, profissionais responsáveis, éticas, competentes, pontuais, educadissimas. Na vdd toda equipe. Da recepção ao financeiro. Eu tinha o maior receio de fazer o procedimento ortodontico, e aqui me senti tranquila e confiante. Super indico. Nota mil!

Vocês profissionais superou minhas expectativas em relação ao tratamento. Minha doutora Fernanda é maravilhosa e paciente. Sua habilidade e conhecimento são admiráveis👏🏾. A melhor clínica que eu frenquentei.

A Clínica Orthos Itaigara pra mim é sinônimo de trabalho feito com muito amor, dedicação, empenho, zelo, técnica e responsabilidade... são 12 anos de total entrega. Uma satisfação imensa ler os comentários e saber q os nossos pacientes sentem esse acolhimento, reflexo de uma equipe muito dedicada que ama o q faz e trabalha feliz!