Clínica de Brotas

Meu filho realizou a primeira consulta em setembro de 2025 com o Dr. Lucas Serra, ocasião em que foi solicitado retorno para novembro, com prescrição de medicação de uso contínuo por 60 dias, para posterior avaliação clínica. Desde o mês de novembro, entro em contato de forma recorrente com a clínica para agendar o retorno, porém nunca há disponibilidade, recebendo sempre a mesma orientação: “ligue na sexta” ou “ligue na próxima semana”. Ressalto que segui exatamente essa orientação durante todos esses meses, sem qualquer solução apresentada. Destaco que a medicação prescrita é controlada e não pode ser interrompida de forma abrupta, o que torna a situação ainda mais preocupante. Apesar de explicar reiteradamente essa condição, a clínica nunca apresentou alternativa ou encaminhamento para garantir a continuidade do acompanhamento médico. Hoje, ao entrar novamente em contato, fui atendida pelo Sr. Luis, que forneceu exatamente a mesma resposta, sem qualquer resolução: “ligue sexta ou na próxima semana”. Apenas 15 minutos depois, realizei nova ligação para a clínica e fui atendida pelo Sr. Wilian, que informou haver disponibilidade de vaga para o dia 21/01, após eu esclarecer que a consulta seria realizada na modalidade particular, apesar de o plano de saúde do meu filho ser CASSI. Na mesma ocasião, fui informada de que o valor da consulta particular seria de R$ 550,00 (quinhentos e cinquenta reais), sem direito a consulta de retorno. Tal situação evidencia tratamento diferenciado entre pacientes, o que causa estranheza e compromete a transparência e a ética no atendimento.

Sou paciente desta clínica há muitos anos. No geral o atendimento é muito bom desde a recepção, fisioterapia, até os médicos. Claro que nao.posso negar que já tive um o outro profissional que não foi satisfatório, mas isso não tira o mérito da grande maioria.

Meu nome é Djoces Alves, sou o pai de Levi Alves, meu filho foi atendido pela pediatra em Abril do ano passado pelo Planserv , ela só atende as sextas, e até hoje não conseguimos retorno, os canais de atendimento chega a ser imoral, você fica o tempo todo no telefone ou em um canal de zap, que literalmente zomba de você e da sua necessidade. Um verdadeiro descaso.

Tive uma experiência muito boa na Clínica de Brotas, no atendimento da pediatria. Desde a chegada, fui muito bem recebido pelas atendentes Yasmin e Caroline, que se mostraram extremamente atenciosas, cordiais e prestativas, demonstrando cuidado genuíno com os pacientes. Esse acolhimento faz toda a diferença! O ambiente é colorido, organizado e muito aconchegante, me senti muito confortável. Sem dúvida, posso dizer que tive um atendimento excepcional e humanizado, com profissionais dedicados e um espaço agradável. Nota 10 em todos os aspectos, recomendo demais!

Mudando a avaliação por que tem dias que está péssimo como sempre para realizar marcações, gosto dos profissionais médicos da clínica, mas infelizmente tem alguns atendentes que deixam a desejar principalmente os que fazem atendimento telefônico. Está péssimo! Em meio a tecnologia só consigo realizar marcações presencial.