Clínica Odontológica Oral 360 Tijuca | Dentista Tijuca | Implantes Dentários

Encontrei a ORAL360 pelo Instagram, atraída pela propaganda de avaliação inicial gratuita. Como meu caso é estético e meu plano odontológico não cobre, me interessei por não precisar pagar a avaliação, arcando apenas com os procedimentos. Confirmei essa informação com a atendente via Whats antes de agendar. Apesar do horário marcado para 10h, e eu não ter sido informada que se tratava de ordem de chegada e que o horário agendado era “simbólico”, aguardei 45min apenas para ser atendida na recepção. Me perguntaram se eu tinha plano odontológico e solicitaram o número da carteirinha para passar a guia, o que questionei, já que a avaliação havia sido anunciada como gratuita. A atendente afirmou que era procedimento padrão da clínica e que como eu tinha plano ela precisava passar a guia para o plano ter conhecimento do meu atendimento 🤡 e reagiu de forma ríspida ao meu questionamento dando a entender que eu estava errada, uma vez que como já pago o plano 🤡 não tem problema cobrarem o que anunciaram como gratuito. Questionei se eu não tivesse plano eu precisaria pagar a avaliação e o RX, a atendente informou que não precisaria e que iria chamar a gerente para me atender. Após ela ter falado com a gerente, que não veio, decidiram não cobrar a avaliação, abrindo para mim uma exceção 🤡. Me senti muito mal com a situação toda. 😔 A questão não era usar ou não o plano, mas a propaganda enganosa e a forma desrespeitosa como fui tratada. A atendente ficou visivelmente brava comigo e, após 1hora, decidi ir embora pois perdi a confiança e não compactuo com práticas questionáveis. Quando disse que decidi não realizar a avaliação a atendente respondeu “ótimo”. 🤡 Acho que ela não entendeu que eu não a estava responsabilizando, que minha atitude não foi pessoal e direcionada a ela e que se trata de uma postura ética da empresa com a qual não compactuo e não estou disposta a alimentar. É isso, não recomendo, perdi tempo, gastei com taxi para ir e voltar, e voltei pra casa sem atendimento. 🙄 Eu deveria ter entrado aqui pra ver os comentários antes de agendar e não teria ido, devido aos outros comentários.

Quinta feira, dia 22/01 fui ao local na esperança de fazer uma extração do Siso. Vinha de mais de 10 dias de antibiótico para que meu dente pudesse desinflamar pre eu conseguir fazer a extração. Chegando ao local, fui atendido ok na recepção, me mandaram pro raio X, e posteriormente passar pela avaliação. Até esse momento estava um atendimento nota 7,5 ; quase um 8. A partir daqui começa o show de horror... Fui pra avaliação numa sala em frente a recepção, nao consigo lembrar o nome do cidadão que me atendeu, ele examinou, fez umas fotos da boca e gengiva e avaliou que a melhor opção seria a limpeza inicialmente, que era mais urgente q o siso, e lançou a frase: daí vamos ver o que sobra, pra gente traçar um plano (nesse momento aqui eu ja sabia o q viria depois, mas segui o fluxo). Preciso deixar claro que eu não questiono que havia necessidade da limpeza, eu não sou dentista, então não estou aqui pra dizer o q deveria ser feito ou nao, mas vamos aos fatos a seguir. Fui pra limpeza, o dentista da limpeza totalmente diferente do avaliador, dialogou, instruiu, bom tato com o paciente; muitas pessoas iriam reclamar da execução da limpeza dele, pq ele parecia um serralheiro, não teve pausa pra cuspir, nem quando o sugador parou, nem um guardanapo pra conter a saliva, era uma guerra literal contra os tártaros. Eu confesso que pra mim, que sou um pouco menos sensível, foi de boa, nao faria mimimi com isso, gostei que foi rápido. So estranhei a nao aplicação de Flúor, pq eu sempre que fiz limpeza foi feita aplicação de flúor, nem sabia quer era comum nao aplicar, mas ok, talvez falta de conhecimento da minha parte. Voltei a sala de avaliação e o dentista da avaliação começou o processo de "venda". Com uma pitada de pânico me alertou que eu ia perder os dentes no ritmo q estava e começou a fazer a avaliação dele e fez uso de uma IA para corroborar sua avaliação. O plano dele era um tratamento de 24 meses, com um aparelho de placa (removível) e o acompanhamento da gengiva...era só um valor em torno de 9000, mas eu poderia parcelar em algo em torno de 500 e alguma coisa e pra dar uma amenizada, ele ia comunicar o plano que parte desse tratamento era periodontia e iria cair pra algo proximo a 400 reais. Eu nao interrompi em nenhum momento pq la no início eu ja sabia como seria o fim. Eu tenho aparencia jovem, apesar de estar na casa dos 30, as pessoas me subestimam quando olham , mas eu sou um cara de 3 formações superiores, vasto conhecimento em atendimento ao cliente, um avaliador de comportamento humano em tempo integral. Eu fingi demência e o grand finale veio quando ele percebendo a minha nao objeção, chamou o rapaz que trabalha na sala ao lado, creio que ser do financeiro e explicou o que eu ia pagar , o rapaz me conduziu pra fora da sala em direção a sala dele e me perguntou: como vc vai pagar. Cara, alguém sem preparo psicológico cai na mão de gente assim e por constrangimento sai passando cartao de crédito, assinando contrato...eu me sentiria coagido se eu não fosse preparado. Eu nem me dei o trabalho de entrar na sala do financeiro. Simplesmente disse que fui ao local retirar um siso que vem me gerando dor ha meses, fiz a limpeza pq o plano Bradesco cobre. Precisava retirar meu siso que ja estava doendo naquele momento e iria piorar após a limpeza pois foi mexido no local. Então o rapaz falou pra eu ir a recepção agendar a extração do Siso, que foi marcada para o dia 3/02. De la pra cá eu sinto duas coisas: dor no meu siso e incredulidade com o perfil de atendimento adotado por esse local. Eu sentei na recepção e estava pensando em abrir uma denúncia no CRO, mas eu resolvi ir ver como seria o agendamento da retirada do siso. To aqui no meu domingo com dor pensando se irei esperar até dia 3 e ver o que acontece ou qual outra atitude tomar.

Estou fazendo um tratamento para.implante dentário, dentistas muito profissionais, destaques para Dr. Adenir e Danilo, que fizeram minhas extrações, Dr. Adriana que realizou meu canal, profissional muito competente, me deixou bem tranquila me explicou tudo e tirou todas as minhas dúvidas, Dr. Aline também outra profissional excelente que fez minha coral e meu bloco, porém tem os pontos negativos os agendamentos das consultas, não são, as atendentes não são tão claras ao agendar os horários por 2 vezes me marcaram e quando cheguei para a consulta não haviam agendamento, atendentes te ignoram, hoje por exemplo estava agendada, chegando lá soube que o médico estava com agenda fechada e ninguém avisou, muito decepcionada com as atendentes vou finalizar esse procedimento que inclusive já está pago e depois vou procurar outra lugar.

Ótimo atendimento! Fui muito bem atendida pela recepção, e o dentista Igor foi incrível na avaliação. Amei! 😍

Realizei o pagamento de um tratamento de implante dentário. No momento da primeira avaliação , relatei uma queixa de sensibilidade a dentista e não fechei o valor no mesmo dia, voltei para tentar um melhor valor com a gerente da clínica que me ofereceu um “plano de tratamento” relacionado ao implante e um plano da clínica afirmando conter tratamento para a sensibilidade entre outros serviços. Durante o processo, fui submetida a vários atendimentos com profissionais diferentes, sendo que: um realizou a extração do dente ainda existente; outro realizou a colocação do parafuso (implante); outro seria responsável pela finalização do implante. A extração do dente foi realizada de forma extremamente traumática, sem o cuidado adequado e sem orientações pós-operatórias claras, gerando insegurança e desconforto. Na etapa de colocação do parafuso do implante, fui submetida a duas cirurgias porque o parafuso não fixou corretamente: na primeira tentativa, a clínica alegou que meu organismo havia “rejeitado” o implante; na segunda, foi levantada a hipótese de eu ter problema ósseo. Esses procedimentos me causaram dor intensa, uso repetido de anestesia, medicações, sofrimento físico e emocional, além de perda de tempo. Diante da recorrência do problema e da insegurança quanto à capacidade técnica da clínica, desisti do tratamento e procurei outro profissional. Após avaliação, foi constatado que eu NÃO possuía problema ósseo, e o implante foi realizado com sucesso, sem intercorrências. Além disso, outro profissional na clinica de origem do problema identificou que a suposta sensibilidade dentária não era no dente, mas sim na gengiva, e que o procedimento oferecido pela clínica não estava coberto pelo plano contratado, o que jamais foi informado no momento da venda. Ao procurar a gerente para esclarecimentos, fui surpreendida com a cobrança de valores adicionais para realizar o tratamento que inicialmente havia sido prometido como incluso. Em alguns momentos, a gerente menciona a dificuldade de dialogar por WhatsApp, alegando que “não dava para conversar comigo por esse canal”, como se houvesse dificuldade de comunicação da minha parte. A impressão final é de que a clínica exauriu emocionalmente o paciente até que ele desista, arcando sozinho com o prejuízo financeiro, físico e psicológico. Ressalto que nem todos os profissionais da clínica são inadequados: uma dentista responsável pela limpeza dentária demonstrou excelência técnica e atendimento humanizado, destoando totalmente da desorganização geral da clínica, que apresenta falhas graves de comunicação, gestão e ética profissional. Em razão dos erros cometidos, tive prejuízo financeiro adicional, dores, sofrimento, retrabalho do tratamento e perda de confiança, sendo obrigada a procurar outro profissional para corrigir problemas que não deveriam ter ocorrido.