Radiologia Boa Vista

“Atendimento na recepção muito lento, havendo conversas paralelas boa parte do tempo, não organizam por ordem de chegada o atendimento, passei 2h lá pra fazer um exame que durou no máximo 10 minutos, mas a recepcionista alegou que a demora era devido ao procedimento demorar pra ser realizado. Outra coisa perceptível era a preferência de atendimento aos pacientes que efetuaram pagamento (pix/cartão/espécie) e quem era atendido pelo plano ficava por último, o plano paga o procedimento para os que não sabem disso. Muito decepcionado com o atendimento pela 2ª vez nesse local, a unidade de Olinda apesar de menor com uma única recepcionista o atendimento é 1000. Hoje, 08/04/2024 recebi a ligação do Gerente da empresa para entender melhor o ocorrido e nessa conversa que foi muito proveitosa pra ambos, fiquei muito feliz em ver que ainda temos empresas preocupadas com a qualidade de seus diversos atendimentos (recepção/técnico), fizemos as devidas ponderações sobre o fato e de sugestões de melhorias e me senti acolhido pelo Sr. João Carlos. Com isso reconsidero a avaliação pelo simples fato de ter sido parte importante do processo de melhoria contínua da Bioface.”