COFB - Clínica Odontológica Frederico Brandão
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Estr. do Arraial, 3286 - Sala 9 - Casa Amarela, Recife - PE, 52051-380 - Parnamirim, Recife - PE
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“Infelizmente alguns dentistas do local não têm compromisso com horário. Informam que a consulta é por hora marcada mas quando chegamos precisamos aguardar mais de meia hora- 1h para ser atendida. Se a consulta é por ordem de chegada, é necessária transparência dos colaboradores e informar. Afinal de contas, todos nós temos compromissos com nossos trabalhos, não apenas os dentistas e funcionários do local! A dentista que iria me atender já estava no local e fui informada que ela estava organizando o consultório na hora da minha consulta! Se a consulta é às 8h, é necessário que a dentista tenha compromisso com o horário e o consultório deve tá pronto ANTES das 8h. Gestão de tempo, respeito, empatia, pontualidade, compromisso e várias habilidades faltam aos colaboradores. Não é tolerável essa falta de respeito, não foi algo pontual, é algo recorrente! Em qualquer outro estabelecimento e profissão isso não seria normalizado!”
Péssimo atendimento! Marcam os horários depois desmarcam, no primeiro dia que fui pra minha consulta não tinha ninguém, só o povo limpando mas fui marcada para o dia! Depois marcaram dps disseram que tinham desistência aí fui esperei tanto. Péssimo atendimento.Ver mais ▾
Venho aqui, para mostrar minha indignação por falta de profissionalismo de outras dentistas. A clínica COFB - Clínica Odontológica Frederico Brandão, após várias tentativas de marcação, passei por consulta com a dentista Joyce Santos CRO 18140, onde a mesma marcou a extração do dente. No dia do procedimento, após 5 horas de espera, a mesma decidiu não ir, porque tinha aula. Liguei e questionei e pedi o número da ouvidoria para reclamar e a clínica falou que não tinha e que a mesma tinha sido demitida e teria outra mais competente. Fui para mais uma consulta, tirei mais outros raios x e quando a dentista nova abriu meu prontuário, foi identificado que a outra dentista trocou qual seria os dentes da extração, por dentes bons. A dentista atual, IVANA MARIA DE OLIVEIRA GIRAO Inscrição: PE-CD-7598, já foi logo dizendo que ela não tinha nada a ver com os outros ocorridos e que eu tivesse auto controle, isso mesmo sem eu nem dar uma palavra! Mas mesmo assim não levei em consideração o comentário e deixei a mesma fazer sua avaliação, sem eu comprometer seu desempenho, até porque a mesma mencionou várias vezes que é perita... E que eu poderia estar enganada em algum momento com os outros, mesmo ela vendo que meus dentes estavam trocado no prontuário e a sua assistente confirmar que foi lá que eu descobri minha restauração cheia de algodão. Chegou a data marcada da extração, e no mesmo dia recebi uma mensagem de confirmação e quando estou me preparando para ir, pois é ordem de chegada, recebo uma mensagem de cancelamento. Detalhe: MINHAS EXTRAÇÕES JA ESTAVAM AUTORIZADAS, MUITO ANTES DA DATA! QUE FOI UMA EXIGÊNCIA DA DENTISTA, QUE É PERITA NÃO SEI ONDE, DIZENDO QUE ERA PARA NÃO DAR PROBLEMA NO DIA DO PROCEDIMENTO!!! MINHA GENTE!!!! ONDE ESTÃO OS PROFISSIONAIS DE VERDADE??! JA VOU EM 3 DENTES PERDIDOS E DANIFICADOS AO EXTREMO POR CONTA DESTAS 2 CLÍNICAS, A CLINICA AMO QUE JA DENUNCIEI ANTERIORMENTE E AGORA ESSA!!!!! ONDE ESTÁ A ETICA E EMPATIA COM O PACIENTE?! TRABALHO 25 ANOS NA AREA DE SAUDE E NUNCA VI UM DESCASO TAO GRANDE COMO ESSE!!Ver mais ▾
Atendimento péssimo em termos de espera, tem hora marcada num sei pq, sempre cheguei antes e esperei no mínimo 1h depois da marcada pra ser atendida. Nessa última vez que fui cheguei 4 minutos depois da hora marcada e já tinham me colocado como faltante e me fizeram esperar, adivinhem? 1h! Que lugar não tem tb tempo de tolerância? enfim, nunca mais!Ver mais ▾
Infelizmente, sempre que fui aguardei mais de uma hora sem nenhuma satisfação dada pela clínica, mesmo com hora marcada.
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