OneClin Odontologia

“Boa tarde! Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao atendimento prestado pela OneClin. Sou cliente há aproximadamente quatro anos e, até o momento, nunca tive problemas com horários ou com a organização das consultas. Durante esses anos agendei as consultas conforme minha disponibilidade, comparecendo pontualmente, e até então os horários eram respeitados. Porém, nas últimas consultas, mesmo com horário previamente marcado, tenho aguardado cerca de uma hora para ser atendido, a justificativa apresentada tem sido a mesma, "houve encaixe de outros pacientes, o que gerou atraso no meu atendimento". Essa forma de tratamento ao cliente demonstra desorganização e falta de respeito com o tempo do paciente que cumpre sua parte ao chegar no horário combinado. A situação se torna ainda mais desagradável quando, ao solicitar um encaixe para mim, fui informado de que só seria possível agendar para daqui a um mês, sob a alegação de agenda cheia, ou seja, há flexibilidade para encaixes quando isso impacta o paciente já agendado, mas não quando o próprio paciente precisa dessa mesma flexibilidade.”