Kimura Odontologia

“Avaliação negativa pelo atendimento, não pelo dentista. Tentei contato com a clínica diversas vezes por telefone e, em várias ocasiões, as ligações eram atendidas e desligadas. Também enviei mensagem pelo WhatsApp e não obtive retorno. No dia do atendimento, ao chegar à recepção, fui recebida por uma recepcionista visivelmente mal-humorada. Perguntei de forma educada sobre o tempo de espera e percebi uma reação de indignação, o que me causou desconforto. O dentista que nos atendeu fez uma avaliação rápida, sem problemas nesse ponto. Porém, ao descer novamente para a recepção para pegar a guia, ocorreu outra situação desagradável: minha filha pegou uma caneta que estava disponível para assinatura, mas a caneta estava estourada e sujou toda a mão dela e o uniforme novo da escola. Ao avisar a recepcionista, ela respondeu de forma sarcástica, dizendo que já sabia que a caneta estava estourada e que “era só olhar” para perceber, colocando a responsabilidade em uma criança. Foi uma experiência muito negativa no atendimento da recepção, com falta de cordialidade, empatia e cuidado com o paciente. Espero que a clínica reveja essa postura, pois faz muita diferença no atendimento, principalmente quando envolve crianças.”