Odontologia Tuler - Lentes de Contato Dental e Implantes

“PÉSSIMA experiência. Registro este relato para alertar outras pessoas. A clínica se divulga como “referência em lentes de contato dentais”, porém o serviço prestado não corresponde ao que foi prometido. As lentes (facetas) entregues ficaram desproporcionais e esteticamente inadequadas, além de me causarem forte sensibilidade nos dentes, o que sugere falha na execução do tratamento e falta de experiência. Antes da cimentação, manifestei minha insatisfação em diversas ocasiões, inclusive por meio de um comentário no Instagram da clínica, que foi apagado sem qualquer retorno. O comentário não foi ofensivo; apenas relatei, de forma sucinta, que estava muito insegura após a prova do mockup, pois o resultado havia ficado muito desproporcional. Mesmo diante dessas manifestações, o protocolo não foi refeito, mantendo-se o mesmo mockup e sendo realizados apenas pequenos ajustes, que não solucionaram o problema. Após várias tentativas de resolução, fui induzida a prosseguir com o procedimento sob a justificativa de que eu estava há muito tempo com o mockup, que não havia mais agenda disponível e que a equipe entraria em férias no período de 20/12/2025 a 07/01/2026, ficando sem alternativa viável. Foi garantido verbalmente que o resultado ficaria “lindo e perfeito”, o que não ocorreu. Posteriormente, o Dr. Iago, profissional da clínica, reconheceu que o meu caso exigiria a troca das lentes, pois simples ajustes não resolveriam nem atenderiam às minhas expectativas, afirmando inclusive que a satisfação do paciente deveria ser prioridade. No entanto, após esse reconhecimento, a clínica passou a postergar qualquer solução concreta. Hoje, após diversas tentativas de contato, fui informada de que o protocolo já havia sido entregue e que poderiam ser feitos apenas ajustes, o que claramente não resolveria. A conduta adotada demonstra falta de transparência, descaso com o paciente e ausência de compromisso com a solução do problema. Ressalto ainda que comentários negativos nas redes sociais da clínica são apagados, o que reforça a falta de transparência e ética. Trata-se de uma clínica de alto custo, que prioriza aparência e marketing, em detrimento da qualidade do serviço e do respeito ao consumidor. Encontro-me extremamente frustrada e emocionalmente abalada, pois investi um valor muito alto no tratamento e me sinto enganada diante do resultado entregue e do tamanho descaso demonstrado pela clínica. Além disso, as fotos que a clínica me enviou das minhas próprias lentes estão bem diferentes da realidade, o que pode indicar uso de filtro e edição. Leiam os comentários de “menor classificação” aqui no Google e acreditem neles. Eles refletem a realidade dessa clínica. O atendimento só é excelente no momento da venda e no início do tratamento; depois, desaparece diante das demandas e reclamações do paciente. NÃO RECOMENDO! Obs.: meu segundo comentário foi apagado no Instagram oficial da clínica e meu perfil bloqueado, evidenciando falta de transparência e tentativa de ocultar a insatisfação de pacientes.”