ACC Odonto 3 Estação Itaqua

“FALTA DE RESPEITO E ATENDIMENTO AMADOR!!! Desde dezembro de 2025, minha mãe estava com agendamento para o procedimento de um implante dentário para o dia 24/01, às 10 horas da manhã. Ela havia avisado a ACC Odonto e o seu dentista (Andreas) de que iria se mudar para o interior de São Paulo, e só voltaria (em janeiro) para realizar esse procedimento. Dias antes da data, 16/01, minha mãe entrou em contato, por Whatsapp, com a ACC Odonto e no celular particular da outra dentista (Andreia) que a atenderia, para a confirmação. Data essa que foi confirmada, tanto pela recepção da ACC quanto pela dentista. No dia e horário combinados, chegamos até lá e soubemos que os dentistas ESTAVAM VIAJANDO AO PARAGUAI. Perguntamos o porquê de não terem nos avisado antes e os dois atendentes da recepção não souberam responder, demonstrando surpresa quando chegamos e concordando com a nossa frustração com TAMANHO DESCASO. Fizemos uma viagem até a ACC Odonto de 136 km de ida, pagamos TRÊS pedágios, para dizerem que NÃO PODERIAM FAZER NADA. Percorremos mais 136 km e pagamos mais TRÊS pedágios para voltar para casa. Na segunda-feira, minha mãe recebeu uma mensagem da Natalia (???), pedindo desculpas e que a minha mãe teria atendimento prioritário. Só. OIIII??? A minha mãe é uma senhora de 63 anos, que passou MAL pela situação, pois sua PRESSÃO ARTERIAL, que é emocional, subiu, afetando a sua coluna. Ela está sendo medicada até hoje INCOMPETÊNCIA e FALTA DE RESPEITO para com a sua cliente de tantos anos. Infelizmente minha mãe já pagou a metade do valor do implante (que não é barato), senão a aconselharia a procurar outro estabelecimento. No entanto, já deixo aqui a minha INDIGNAÇÃO, no intuito da ACC Odonto fazer uma reflexão sobre o seu respeito ao paciente e ações que indiquem tal mudança. Ainda, me pergunto se a ACC Odonto e os seus dentistas, acham que um DESCULPA (de nem sei quem é), dizendo que AGORA UMA SENHORA de 63 ANOS TERÁ PRIORIDADE, demonstra se há o respeito com a sua paciente de anos, que perdeu para estar ali: TEMPO, DINHEIRO e CONFIANÇA.”