Clínica Jardim América

Só não dou zero estrela porque o atendimento com o médico foi ótimo, mas em compensação a clínica é péssima, nem parece que estamos pagando. A estrutura é péssima, caindo aos pedaços. O banheiro fica na recepção e fica um cheiro de 💩 no ambiente inteiro e temos que ficar esperando o atendimento sentindo aquele cheiro podre. Não tem funcionário da limpeza nesse local?? Ninguém merece isso. A recepcionista nem olhava na minha cara pra me atender, só ficava no celular, nem mesmo me deu um bom dia. Chamou a minha senha, me aproximei e perguntei se foi ela que chamou (porque tinham duas), mas ela nem respondeu, só ficou mexendo no celular. Tive que usar um tom de voz mais firme pra ela me responder. Depois nem pediu meu documento e nem nada, eu que fui entregando e falando qual era o médico pra ver se ela saía daquele celular pra me atender, mas ela nem prestou atenção no que eu disse. Muito ignorante e antipática. Cheguei lá antes das 10h conforme o horário agendado e me falaram que o Dr só poderia me atender depois das 13:30 porque já tinha muitos pacientes na minha frente. Se não consegue atender todos antes das 12h então que limitasse a quantidade de pacientes nesse horário e não agendasse todo mundo para o mesmo horário. Se eu pudesse ficar até 13:30 eu teria agendado no período vespertino e não matutino. Eu tinha outro compromisso importante no período vespertino, então não podia esperar e fiquei sem a minha consulta que eu tinha marcado com 2 meses de antecedência. Ela disse que eu tinha que chegar com horas de antecedência pra ser atendida naquele horário. Então por que a opção de agendamento está para 10h?? Em compensação a recepcionista me encaixou em outro médico naquele horário pra não dar viagem perdida. Pelo menos o médico era bom pra compensar. Mas não precisava desse estresse se fosse mais organizado.

Ótimo corpo clínico porém recepcionistas totalmente despreparadas. Várias tentativas frustradas de contato com a clínica (WhatsApp e fixo) e enquanto estava na recepção vi diversas vezes uma Sra recepcionista atender o telefone e desligar em seguida. Cheguei na recepção peguei a senha e fiquei esperando chamar, havia dois números antes do meu pra serem chamados antes. As recepcionistas ficaram conversando e sorrindo por uns 20 minutos totalmente ociosas, sem chamar ninguém. Fui questionar se demoraria chamar pois faltava 10 minutos pra começar o atendimento médico. Uma das recepcionistas foi super grossa e disse que eu deveria ter avisado que tinha pegado a senha. Por ser um lugar que em tese atende pessoas mais fragilizadas deveriam ter pelo menos educação. Infelizmente não posso trocar de clínica pois meu médico atende por meu plano somente aqui. Mas os planos de saúde deveriam olhar isso, já que os responsáveis direto pela clínica não se importam. E digo que não se importa pois esse já é meu 3 mês fazendo tratamento aqui e sempre é da mesma forma. As atendentes desse lugar são despreparadas, mal educadas, zero empáticas e oferecem grosserias gratuitamente.

Os médicos são excelentes e transmitem muita confiança. Porém, a clínica em si está bastante defasada e com estrutura antiga. Além disso, o atendimento na recepção deixa a desejar: o telefone raramente é atendido e as recepcionistas, muitas vezes, agem como se estivessem nos fazendo um favor, sem o cuidado e a empatia que esperamos em um serviço de saúde.

O telefone não funciona. Liga, liga e não atende. tem que ir lá tirar dúvidas e agendar consulta.

Estou tentando agendar uma consulta e simplesmente não atendem a ligação, e nem respondem no WhatsApp, por ligação chama por um bom tempo e depois faz um barulho horrível e a ligação termina