Reabilittá Odontologia

Péssimo profissionalismo e atendimento! Solicitei um orçamento de aparelho ortodôntico para meu filho, através dos exames e raio X. Depois de vários dias fazendo contato, a primeira resposta foi que a dentista não tinha visto, depois que eu mandasse os exames novamente, e após 11 dias, que a dentista queria ver pessoalmente para dar o orçamento, com o detalhe de cobrar 180,00 por um orçamento, já tendo em mäos os exames. Ou seja, se cobra pra dar preço, poderia ter me dito no 1’ contato sem que me fizesse esperar e perder tanto tempo. Conclusão: perdeu a preferência e a outra profissional que me deu o orçamento sem oportunismo nem burocracia fará o tratamento.

Na verdade, nem consegui descobrir se o atendimento do dentista é bom porque o atendimento da recepção foi tão ruim que não consegui sequer agendar corretamente. Conforme imagens abaixo, eu mandei mensagem no dia 29/05 (quarta-feira) no número do whatsapp que está disponibilizado no site da clínica, enviando uma solicitação de marcação de consulta pela Unimed Odonto. A pessoa me respondeu, mas, não finalizou o agendamento, então, no dia 30/05 enviei uma nova mensagem, sem retorno. No dia 03/06 (segunda) eu perguntei se eles faziam a marcação pelo whatsapp ou se deveria ligar porque eu ainda não tinha tido um retorno. Eu especifiquei que queria um horário às 9h e ela agendou para o dia 10. Eis que hoje, dia 10, chego na clínica no horário marcado, e não tinha nada agendado, o Dr. nem atende nas segundas pela manhã. Ou seja, perdi meu tempo à toa. Nem vou tentar marcar mais, depois dessa experiência.

Eu desde o primeiro dia fui atendida muito bem, meu primeiro contato foi ligar e marcar um horário , fui atendida na recepcão e o marquei a consulta. O meu caso era para implantes então foi marcado com o Dr.Thiago e sempre que precisei depois marcavava pelo Whatsapp ele foi bem legal desde o primeiro dia fiz meus implantes e todos foram bem feitos não senti nenhuma dor e na hora do procedimento ele e a sua ajudando estavam sempre me perguntando se eu estava bem e pra terminar meus procedimentos foram concluídos com sucesso,não tenho o que reclamar.

O atendimento em si é bom. O problema é que os profissionais não são comprometidos. Todas as vezes que agendei uma consulta, a secretária entrou em contato comigo pedindo para alterar o horário porque o dentista não estaria mais disponível naquele agendado. Isso aconteceu 3x, mesmo agendando com extrema antecedência.

Experiência muito positiva, Dr Thiago Clasen extremamente atencioso, profissional sincero e muito competente, além disso uma clínica de fácil acesso, seguro, estacionamento muito bom, enfim, super recomendo!!!!