OrthoDontic

“Minha experiência com a clínica está sendo extremamente frustrante. O atendimento das funcionárias deixa muito a desejar. São mal educadas, as mensagens no WhatsApp não têm contexto, muitas respostas não fazem sentido e não esclarecem nada. A comunicação é desorganizada e confusa. Sinto um grande descaso com os clientes. Na hora de oferecer o plano, o atendimento é excelente: são atenciosas e simpáticas. Porém, quando chega o momento de finalizar o tratamento, tudo vira uma dificuldade e uma verdadeira luta. Durante o período em que frequentei a clínica, presenciei outros clientes chegando insatisfeitos e reclamando da falta de respeito e da forma como estavam sendo tratados, o que demonstra que não se trata de um caso isolado. Também tive a impressão de que o foco nem sempre está no bem-estar e na satisfação do paciente com o tratamento. Muitas vezes me senti enrolada e direcionada a procedimentos que, na minha percepção, não eram realmente necessários. Inclusive, busquei a opinião de outros profissionais para confirmar, e fui informada de que tais procedimentos não seriam indicados no meu caso. Outro ponto questionável é a prática de trocar avaliações por doces na recepção, o que acaba criando uma imagem que não condiz com a realidade. Quem olha as avaliações pensa que a clínica é perfeita, mas minha experiência foi marcada por descaso e falta de respeito. Não recomendo.”