Implante Dentário em Ceilândia | Dentista | Ideal Odontologia

Minha filha e minha esposa foram atendidas inicialmente e realizaram procedimentos simples, visto que tudo havia ocorrido bem, fui até a clínica Ideal Odontologia e meu primeiro atendimento foi feito pela primeira dentista que fez a triagem, os exames radiológicos foram feitos e foi solicitado um procedimento de “bloco”, já fui direcionado para realizar o pagamento pois meu plano dentário não cobria esse procedimento especificamente. Paguei o valor de R$ 1.380,00 em 6x no dia 02/04/2025. Agendamos uma data para darmos seguimento no tratamento e realizar o tal procedimento de bloco. Ao ser atendido pela especialista de endodontia, ela me informou que não havia necessidade de realizar esse procedimento, ou seja, um diagnóstico equivocado foi feito e já solicitaram pagamento imediato. A partir daí, questionei os responsáveis sobre o SERVIÇO QUE FOI PAGO E NÃO FOI REALIZADO. Minha filha tentou por diversas vezes via whatsapp a devolução. Pessoalmente propuseram dispor esse valor como um crédito na clínica para futuros procedimentos, me neguei e seguimos contatando os responsáveis via whatsapp. Uma das atendentes até chegou a solicitar minha chave pix para a devolução, até que a proprietária Dayana Pereira responde informando o seguinte: A DEVOLUÇÃO IRIA OCORRER EM 6 PARCELAS (pois paguei via cartão em 6x), SERIA DESCONTADO O VALOR DA TAXA DA MÁQUINA E VALOR DA EMISSÃO DA NOTA FISCAL (não recebi nenhuma nota fiscal, apesar de ter cobrado por diversas vezes). Até mesmo o valor de emissão de nota a Dayana me encaminha um áudio cobrando. Após vários dias de insistência, onde possuo todos os áudios da Dayana me cobrando todos esses valores e até mesmo falando que a clínica não poderia sair no prejuízo, ela mesma disse que eu poderia entrar na justiça, pois nada além disso, ela faria. Fui obrigado a contatar minha advogada que, assim como eu, foi ignorada por dias via whatsapp. O valor que solicitei seria apenas aquilo que foi pago por um serviço que não ocorreu. Tentei amigavelmente uma resolução prática, porém a clínica permaneceu omissa e por diversas vezes, a responsável debochou da situação alegando que não houve erro algum na avaliação inicial, não quis entrar no assunto sobre o pagamento antecipado e não recebimento da nota. Todas as provas, ligações, documentos, exames, mensagens eu possuo. As dentistas que me atenderam inicialmente foram Kamylla Emanuelly e Sâmila. Solicitei os CROs das três profissionais (Kamylla, Sâmila e Dayana), e a Dayana se recusou a passar. Liguei e solicitei novamente, ela disse que as outras profissionais entrariam em contato e me passariam, sabemos que é mentira e só falou isso para me calar. Continuo sendo ignorado via whatsapp e se não fosse a advogada entrar em contato eles sequer responderiam o mínimo. Só não entrei no Reclame Aqui pois a clínica não possui sequer um perfil lá. Ainda aguardo uma solução.

Péssimo, não merece nenhuma estrela. Fizerem um diagnóstico errado no meu pai, infelizmente ele já tinha feito o pagamento e agora eles não querem devolver o dinheiro e simplesmente bloquearam ele no WhatsApp. Estamos com nossa advogada para resolver o problema. Acho uma falta de profissionalismo, quem trabalha na área da saúde tem que saber o que está fazendo. Só vão tomar jeito quando danificarem de forma irreversível os dentes de alguém!

Fizeram diagnóstico errado, solicitaram um procedimento do meu pai, ele pagou, depois disseram que não era necessário esse procedimento, se recusaram a devolver o valor de 1380,00, depois disseram que iriam devolver em 6x (pq foi no crédito), descontando a TAXA DA MAQUININHA E VALOR DE EMISSÃO DA NOTA FISCAL. A empresa quis cobrar valor de nota fiscal, não recebemos NENHUMA NOTA. Tenho mensagens, audios, exames.. audios inclusive dessa negociação absurda e descarada de devolução. Não devolvem o valor, não respondem, e a Daiana, proprietária, ainda disse que podemos ir pra justiça, pois oq ela pode fazer é isso aí.

Essa empresa é ótima demais melhor lugar que tem gostei muito vou volta de novo qualquer hora tá de parabéns vcs aí tamos juntos

Um lugar acolhedor com atendentes, doutores de muito profissionalismo, competência, e acima de tudo, comprometidos com o bem estar e saúde de cada paciente! Podem confiar no quesito geral!!