Duo Odontologia & Medicina - Park Sul I Brasília-DF
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“Se tivesse mais estrelas com certeza eu daria. Excelência desde a primeira consulta. Clareza de informações sobre os tratamentos e no meu caso a extração de dois sisos próximos ao nervo. Assistência em todo período do pós operatório. Dra Nicole, Dr. Henrique e todas as recepcionistas que sempre foram muito prestativas e amáveis. DUO com certeza já é a clínica odonto da minha família 🙌🙏”
Completamente satisfeito com o atendimento. A Dra. Rafaella demonstrou excelente profissionalismo, com grande domínio técnico e clareza ao orientar e transmitir informações, sempre com segurança e convicção. O ambiente é agradável, confortável e acolhedor. Recomendo.Ver mais ▾
Gostei muito do atendimento. Também gostei dra Nicole, ela tem muita paciência comigo. Quando eu não entendo, ela escreve e digita no computador para se comunicar, pois eu e minha esposa somos surdos. Fiquei muito satisfeito com a atenção e o respeito.Ver mais ▾
Gostaria de registrar minha profunda indignação com o atendimento desta instituição. Recentemente, busquei realizar um procedimento que consta expressamente na lista de coberturas do meu plano de saúde (SulAmérica) e que a clínica, por ser credenciada, tem o dever de prestar. Para minha surpresa e decepção, fui informado de que o procedimento não seria realizado pelo convênio, mas que "estava disponível" caso eu optasse pelo pagamento particular (por fora). Essa prática é inaceitável por diversos motivos: Desrespeito ao Consumidor: Ao me credenciar a um plano, busco a segurança de ser atendido sem custos adicionais indevidos. A tentativa da clínica de lucrar mais ao ignorar o contrato com a operadora fere o meu direito básico como consumidor. Desgaste Emocional e Perda de Tempo: Situações como essa geram um estresse desnecessário. O paciente já chega fragilizado ou com uma necessidade de saúde e é confrontado com uma barreira financeira artificial, sentindo-se enganado e coagido a pagar por algo que já está quitado mensalmente através do plano. Prática Sistêmica: Observo que esse comportamento parece ser uma estratégia da empresa para selecionar quais procedimentos "valem a pena" fazer pelo convênio, o que descaracteriza a função de um prestador credenciado e gera um ciclo de desrespeito que atinge diversos outros usuários. Violação de Normas: Além de ferir o Código de Defesa do Consumidor, essa conduta viola as regras da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e o contrato de credenciamento com a SulAmérica. Não cabe à clínica decidir o que o plano cobre ou não se ela está listada como prestadora daquele serviço. Informo que não aceitarei esse tipo de posicionamento. Já estou em contato com a SulAmérica para denunciar a conduta desta clínica e solicitarei a exclusão da mesma do catálogo de prestadores, para que outros beneficiários não passem pelo mesmo desgaste emocional e financeiro que eu passei.Ver mais ▾
Atendimento exemplar. Da recepção ao atendimento clínico, todas muito educadas. Clínica limpa, organizada, profissionais capacotados e gentis. Recomendo
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