Clínica Central

“Prezada Sra. Supervisora, Escrevo para expressar minha insatisfação quanto à dificuldade em obter informações sobre o valor — ou ao menos uma média de preço — de uma prótese dentária unitária anunciada por sua clínica. Assisti ao vídeo publicitário em que a clínica convida o público a entrar em contato para saber mais sobre o procedimento, o que me motivou a procurar atendimento. No entanto, ao fazê-lo, fui surpreendido com a recusa em informar qualquer estimativa de valor, sob a justificativa de que o preço só poderia ser informado presencialmente, após avaliação. Compreendo que cada caso tem suas particularidades e que a clínica preza pela qualidade e pela ética profissional. No entanto, acredito que também é uma empresa que realiza serviços comerciais e, portanto, deveria adotar uma postura mais transparente e acolhedora com potenciais clientes. É bastante frustrante perceber que, para conseguir uma simples referência de preço, seria necessário deslocar-me até o local, perder uma manhã inteira e, ainda assim, correr o risco de descobrir que o valor está muito acima do meu orçamento. A ausência de qualquer parâmetro financeiro impede um planejamento prévio e acaba afastando quem, como eu, buscava justamente se organizar para realizar o tratamento. Lamento profundamente que uma clínica com boa imagem e divulgação nas redes sociais adote uma postura tão inflexível nesse aspecto. Em vez de aproximar e facilitar, cria-se um obstáculo que desestimula o interesse e compromete a credibilidade da comunicação. Espero que essa mensagem seja recebida de forma construtiva e sirva como reflexão sobre a importância da clareza e da empatia no atendimento, especialmente quando se trata de um serviço que, além de cuidar da saúde, também envolve um investimento financeiro relevante. Atenciosamente.”